Herroepings- en retourverzoek
Als u uw bestelling wilt annuleren en uw product wilt retourneren, kunt u via het formulier op deze pagina een herroepings- en retourverzoek indienen.
U hoeft geen account aan te maken of in te loggen om dit formulier te gebruiken.
Herroepingsrecht
Na ontvangst van uw bestelling heeft u het recht om de koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Om uw herroepingsverzoek in te dienen, vult u het formulier op deze pagina in. Wij vragen alleen om de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te identificeren:
- voor- en achternaam;
- e-mailadres;
- ordernummer.
Klik na het invullen van het formulier op “Verzoek indienen”. Zodra uw verzoek is ingediend, ontvangt LE BEACH uw verzoek en ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail.
U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail op info@lebeach.eu.
Het product retourneren
Na het indienen van uw herroepingsverzoek moet het product worden teruggestuurd naar het retouradres dat door LE BEACH wordt verstrekt.
Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, worden geretourneerd in de originele verpakking en in ongebruikte en onbeschadigde staat. LE BEACH kan geen geretourneerde producten accepteren die zijn gebruikt, beschadigd zijn of waarvan de verpakking of andere uiterlijke kenmerken verder zijn beschadigd dan nodig is om het product te inspecteren.
Zorg ervoor dat het product zorgvuldig en stevig is verpakt voordat u het terugstuurt.
Retourkosten en risico
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.
De retourzending is ook voor risico van de klant. Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken, zodat u kunt aantonen dat de retourzending is verzonden.
Terugbetaling
Nadat LE BEACH het geretourneerde product in onbeschadigde en originele staat heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.
De terugbetaling vindt plaats conform het toepasselijke retourbeleid en via de bij LE BEACH bekende betaalgegevens, tenzij een andere methode is overeengekomen.
Beschadigde of verkeerde producten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Als een product defect of beschadigd is, of niet overeenkomt met uw orderbevestiging, neem dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 3 werkdagen na levering contact op met LE BEACH via e-mail op info@lebeach.eu.
Klachten over zichtbare gebreken of een verkeerde levering moeten binnen deze termijn schriftelijk worden gemeld.
Belangrijke voorwaarden
LE BEACH kan geen retourzendingen accepteren wanneer het product is gebruikt, beschadigd of aangetast door onjuist gebruik.
Dit geldt ook voor schade veroorzaakt door externe factoren, zoals vocht, temperatuur of andere omstandigheden buiten de controle van LE BEACH.
Heeft u vragen over uw herroepingsverzoek of retourzending? Neem dan contact met ons op via: